近日，汉阴农商银行经开区支行以热情、专业、高效的服务，为客户办理了一笔残损币兑换业务，获得客户称赞。
7月9日一早，李女士拎着手提袋来到经开区支行大厅现金窗口，取出两沓现金——大多已经褶皱、粘连，甚至发霉变质，有的霉斑密布，有的纸面发黑，有的字迹模糊难以辨认。柜员询问后了解到，这些钱是李女士家中已故老人藏在红薯窖里的两万元积蓄，是老人一辈子省吃俭用攒下的养老钱，后来在修建房屋时无意中才被发现。
见李女士面露难色，经办柜员轻声安慰：“姐您别担心，像这种破损币按规定是可以兑换的，您放心，我们尽全力帮您清理核对好，按标准给您兑换。”面对折叠粘连、破损严重的特殊“残币”，工作人员小心翼翼、有条不紊地开展清点核验，对粘连在一起的纸币，细致谨慎地逐张剥离；对破损严重的，则凭借专业经验尽量拼接复原，严格仔细地逐张比对辨别真伪，评估可兑换比例，尽全力保障客户利益。同时，在清理核对过程中，经办柜员还向李女士普及了人民币等金融知识。
历时2个小时，工作人员最终完成了200张破损纸币的兑换工作。“真是给你们添麻烦了，太感谢你们了，帮我们挽回了损失。”李女士接过整齐的新币时激动地说。
下一步，汉阴农商银行将持续坚守金融初心，切实解决群众急难愁盼问题，常态化开展人民币现金知识宣讲，扎实做好残损币及零钞兑换工作，不断提升服务质效，为广大客户提供更加便捷、高效、贴心的金融服务。
编辑：吴九九。
编审：黄智发 黄琪雅。
终审：钟明明。
