为进一步筑牢退役军人服务保障的汉阴“最后一公里”，近日，县督汉阴县退役军人事务局组织指导组深入各镇及村（社区）退役军人服务站，导基开展“面对面”督导工作，层退以全新理念和思路为基层站点建设注入活力，役军推动服务保障水平再上新台阶。人服
在双乳镇退役军人服务中心，汉阴针对工作人员提出的县督“政策理解不透彻、服务响应效率有待提高”等问题，导基指导组现场开设“政策微课堂”，层退通过典型案例详细讲解优待证办理、役军医疗救助申请等高频业务的人服操作流程，并协调建立“县—镇”两级政策咨询快速通道，汉阴承诺对基层疑难问题“1个工作日内响应、县督3个工作日内反馈”，导基切实为基层减负增效，提升服务速度。
在蒲溪镇退役军人服务站，指导组重点考察了服务模式创新情况。了解到该站依托“退役军人网格员”队伍开展服务，但面临“活动吸引力不足、服务覆盖面有限”的难题后，指导组提出“三维服务”新思路：以“需求”为导向，通过入户走访和问卷调查建立退役军人“需求清单”，精准对接就业推荐、心理疏导等服务；以“资源”为纽带，联合当地企业和医院组建“退役军人服务联盟”，推出“就业岗位对接会”“健康义诊日”等定制化活动；以“情感”为纽带，组建“老兵宣讲团”“军属互助组”，推动服务站从单纯的“办事窗口”转变为温暖的“情感港湾”。
针对服务站标准化建设，指导组明确提出“三个新高度”目标：一是阵地建设达到新高度，要求服务站在现有基础上增设“思想政治宣传栏”，打造兼具服务功能与思想引领作用的专属空间，引导退役军人坚定听党话、感党恩、跟党走；二是队伍建设达到新高度，计划每季度评选“金牌服务员”，并邀请优秀退役军人担任“服务监督员”，以专业力量提升服务品质；三是品牌建设达到新高度，鼓励各镇结合本地特色，培育“老兵调解室”“红色文化站点”等特色服务品牌，形成“一镇一亮点、一站一特色”的格局。
下一步，汉阴县退役军人事务局将建立基层服务站“结对帮扶”机制，由局机关各股室对口联系薄弱服务站，定期下沉指导，助力基层探索更多服务新模式，让退役军人服务保障工作既有力度，更有温度。
编辑：沈杰。
编审：黄琪雅 文婷。
终审：钟明明。
